Яндекс Такси привлекает клиентов не только доступностью сервиса и невысокой оплатой проезда. Пассажиры имеют возможность рассчитываться за поездку банковской картой, а не наличными деньгами. Это очень удобно и водителю и пользователям такси ⎯ не нужно беспокоится о наличии нужной суммы и искать сдачу.
Попытки обязать всех водителей при себе мобильный терминал потерпели фиаско, поэтому Яндекс Такси разработал удобную модель безналичной оплаты проезда. Достаточно указать при заказе такси, что расчет будет произведен по карте.
Если пассажир выбрал безналичную оплату, то деньги автоматически спишутся с его карты, даже если там недостаточно средств. Водитель при этом не имеет права требовать с пассажира наличный расчет, и, тем более, отказать в поездке.
Преимущества безналичной оплаты
Главное преимущество оплаты по карте – от пассажира не требуется никаких действий, кроме вызова такси и указания способа платежа за поездку. Другие плюсы этого способа:
автоматическое списание денег по окончании поездки;
расчет в точном соответствии с суммой, указанной при вызове такси;
не требуется иметь при себе бумажные деньги;
никаких проблем со сдачей;
отсутствие мошенничества со стороны водителя;
в истории поездки сохраняется подтверждение оплаты;
обеспечивается безопасность для водителя и пассажира ввиду отсутствия крупных денежных сумм.
Как оплатить проезд картой
На стадии заказа такси клиент указывает, что расчет будет произведен по карте и выбирает одну из пяти привязанных к аккаунту карт. Нажав кнопку вызова такси он соглашается с финальной стоимость поездки.
После завершения маршрута сумма, подлежащая оплате, замораживается на карте и списывается с нее в течение 24 часов. Иногда эта сумма замораживается частями ⎯ по мере выполнения рейса. Если произошел перерасчет, например, пассажир передумал ехать до конца и завершил поездку раньше, то разница снова возвращается пассажиру. Обычно это происходит в течение 5 рабочих дней.
Таксист получает свои деньги также в течение 5 рабочих дней через приложение Таксометр для водителей.
Как привязать карту
Чтобы пассажир мог рассчитаться за проезд картой, она должна быть заранее привязана к его профилю в Яндекс Такси. Привязать к профилю допускается до 5 активных банковских карт по желанию. Следует учесть, что из соображений безопасности, не стоит добавлять среди них кредитную карту.
Сначала требуется выбрать актуальную для привязки карту. Подойдут Visa и Visa Electron, MasterCard и Maestro, «Мир». Далее по алгоритму:
открыть приложение Яндекс Такси;
зайти в свой профиль;
войти в Меню;
найти там Способ оплаты;
выбрать опцию Привязать (Добавить) карту;
занести все данные с лицевой и оборотной стороны карты. В приложении предусмотрен ввод вручную или сканирование;
повторно нажать опцию Привязать (Добавить) карту.
Далее начнется процедура проверки банковской карты в зависимости от типа карты и банка-владельца:
удержание небольшой суммы с карты (от 1 до 10 рублей) до конца проверки. После окончания проверки карты они снова станут доступными;
владельцу будет предложено зарезервировать часть средств на карте с одновременным SMS оповещением о сумме резерва;
банк предложит пройти процедуру верификации или аутентификации карты с подтверждением личности клиента. Обычно для этого требуется ввести код, высланный клиенту на почту или телефон.
Только после подтверждения привязки карта клиента станет доступной для расчетов в Яндекс Такси. Поэтому пассажир должен заранее побеспокоится о возможности безналичной оплаты проезда в такси.
Как отвязать карту
Пассажиры, впервые сталкивающиеся с безналичной оплатой такси, опасаются вводить данные своей банковской карты. Просто не все знают, что удалить банковскую карту из приложения еще легче, чем добавить. Действовать следует по такому же алгоритму, как и при добавлении карты в аккаунт:
открыть приложение Яндекс Такси;
зайти в свой профиль;
войти в Меню;
найти там Способ оплаты;
выбрать опцию Банковская карта;
из списка привязанных карт выбрать одну для удаления;
нажать кнопку меню с тремя точками;
найти пункт Отвязать карту;
подтвердить действие.
Если с удалением карты возникли проблемы, необходимо обратиться в техподдержку Яндекс Такси. Для этого требуется:
зайти в меню приложения;
выбрать окно Служба поддержки;
найти в нем пункт Проблема с настройкой;
нажать на строчку Не удаляется карта;
в карточке обратной связи указать просьбу Удалить карту из вашего аккаунта.
Вскоре придет сообщение о том, что карта удалена.
На карте недостаточно средств
Иногда в последний момент выясняется, что на карте оказалось недостаточно денег для оплаты такси. Это не повод отказываться от поездки. Клиент может выйти из щекотливой ситуации двумя способами:
поменять в приложении способ оплаты и рассчитаться наличкой;
оставить все как есть и пополнить карту уже после завершения поездки.
В первом случае водитель обязан принять наличный расчет. Во втором случае деньги будут списаны с карты после пополнения счета, возможно даже частями, если одного пополнения окажется недостаточно.
Однако, если клиент решит, что можно забыть об этом случае, и в течение года не пополнит счет, ему придется столкнуться с правоохранительными органами и всеми последующими из этого неприятностями.
Зачем привязывать несколько карт?
Клиент Яндекс Такси может привязать к аккаунту 5 различных банковских карт и использовать для оплаты проезда любую из них. Желательно одну из них указать главной ⎯ для случаев, когда применяется автоплатеж или внешнее списание без вашего участия. Несколько карт привязывается на всякий случай для удобства клиента ⎯ вдруг на основной закончились деньги или срок действия. Для оплаты будет использована та карта, на которую указали при вызове такси.
Что делать, если карта перевыпущена?
По истечении срока действия карты она перестает работать. Необходимо просто удалить ее из приложения и привязать заново.
Как обезопасить банковскую карту в приложении
Время от времени в службу техподдержки поступают жалобы от клиентов на необоснованное снятие денег с банковской карты. Например:
двойное списание денег за поездку;
снятие большей суммы, чем указано при заказе такси;
фиктивные поездки и т.д.
Чтобы обезопасить свой кошелек от мошенников, рекомендуется придерживаться простых правил:
завести отдельную карту для оплаты такси;
держать на карте ограниченную сумму денег и пополнять только после окончания поездки;
проверять расход денег на карте;
привязать к профилю виртуальную карту.
При всех проблемах финансового характера необходимо обращаться в службу технической поддержки сайта используя форму обратной связи. При подозрении на мошенничество желательно сразу заблокировать карту.